El marketing viral no es tan rápido como lo pintan
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9/09/2009 |
34 comentarios
Las redes sociales y el marketing viral son herramientas que cualquier publicista ha de tener en cuenta para difundir sus campañas, no sólo por el ahorro de costes que conllevan, sino por la teórica velocidad con que se expanden los mensajes.
Sin embargo, según publica el portal de Baquia.com, el éxito no siempre está garantizado. Puede ocurrir que la información caiga en gracia a los usuarios y corra como la pólvora, o bien que circule a un ritmo lento o incluso se estanque.
Eso es lo que han demostrado científicamente investigadores de la Universidad Carlos III de Madrid e IBM, en un estudio que será publicado íntegramente en la revista científica Physical Review Letters.
Para elaborarlo, se analizó la difusión de un boletín de noticias creado por IBM a partir de una base de 30.000 usuarios de 11 países europeos. Para estimular su difusión, se sorteó un portátil entre aquellos que reenviaran la información.
La hipótesis de partida de los modelos tradicionales es que los internautas tardan aproximadamente un día en responder a este tipo de estímulos, por lo que la velocidad de transmisión de la información es de un día.
En el estudio se identificaron dos tipos de usuarios: los que reenvían rápidamente el mensaje, y los que tardan en responder. Los primeros son responsables, por ejemplo, de que un virus se difunda muy rápido (en cuestión de horas) a través del e-mail, y los segundos de que algunos rumores o informaciones queden latentes en las redes sociales mucho tiempo después de su lanzamiento, a veces hasta un año.
“Los que responden muy rápido a los correos, adictos a la tecnología conectados en todo momento, son los responsables de que determinados rumores o campañas se extiendan velozmente por Internet”, explica el profesor Esteban Moro, del departamento de Matemáticas de la UC3M.
Lo más interesante es que se ha conseguido elaborar un modelo matemático capaz de predecir el impacto de una campaña de marketing viral. “Con esta experiencia hemos sido capaces de predecir, con un margen de error mínimo, a cuánta gente le va a llegar la información y el tiempo en que les va a llegar; es la primera vez que damos modelos cuantitativos para poder predecir lo que pasa”, afirma Moro.
El gráfico muestra la cascada de propagación de una información. El círculo en negro representa la persona que inició la propagación viral. Los círculos grises son aquellas personas que recibieron el mensaje y que lo propagaron a otras personas, mientras que los círculos blancos recibieron el mensaje pero no lo propagaron.
Los investigadores destacan también que España e Italia son los países donde los internautas están más dispuestos a facilitar sus datos personales en este tipo de campañas, al contrario de los países nórdicos, donde son más reacios a esos requerimientos.
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Mucho se esta especulando sobre el viral marketing. La realidad es que de funcionamiento mas rapido o un poco mas lento, es muy efectivo. Ademas de las ventajas economicas que supone el envio de manera gratuita por gente que simplemente les ha gustado lo que han visto.
Luis, hablanos un poco sobre tu experiencia utilizando este metodo de mercadeo. ¿Funciona bien con el servicio que ofreces?
Un sector que desde hace años se beneficia de esto es el cine. Si vemos tiene mayor influencia los comentarios de la gente (si la pelicula es buena o no) que cualquier anuncio que nos diga esta pelicula es buena. Yo soy uno que antes de ver una pelicula ya sea en el cine o alquilarla busco los comentario de la gente diferentes blog de pelicula.
Pues fijate hasta el momento los recursos a mi alcanze han sido limitados y no he tenido la oportunidad de hacer algun tipo de proyecto como este. Si te puedo decir que he enviado emails con contenido interesante y los he seguido y se que se han enviado por otras personas y asi conseguido trafico.
Basta con ver algunos ejemplos como el video de Susan Boyle para uno darse cuenta del potencial de esto. Creo que los medios todavia no han explotado esto a gran escala por ser algo nuevo y que no ocurria antes de la red y mas aun antes de You Tube. Por que es una realidad que you tube ha impulsado grandemente la oportunidad de compartir un video asombroso con un click. Ademas que uno al compartir se siente “kool” por que te dejan coments y ese tipo de atencion.
Pero mas adelantes les hablare cuando tenga la experiencia de al menos esribir algunas ideas que tengo en mente para un proyecto de estos.
Luis estoy en total acuerdo con lo que dices “al compartir se siente “kool” por que te dejan coments y ese tipo de atención”. Es parte de lo que es la web 2.0, las cosas dejan de ser de un uno para convertirse en parte de un todo.
El ejemplo que presentas de Susan Boyle es muy real pero un caso limitado, si vemos lamentablemente en el marketing viral lo morboso, lo vulgar, lo obsceno se corre más rápido que cualquier producto o servicio.
Un ejemplo, cuantos programas buenos de TV existen en Puerto Rico de tecnología en Internet, pero llega un charlatán, mentiroso y vende sueño como Juan Carlos y llama más la atención que cualquier otro.
Cy no te me vallas del tema, recuerda lo que hablamos, los problemas personales que tengas con ellos fuera de este blog.
Héctor Pica se que las políticas de uso son claras, tan clara como que este tipo le ha fallado a un montón de gente, gente que lee tu blog y tu posición parecer ser tapar lo que el hace.
Pica te llame anoche vi zona digital, vi que tocaron el articulo tuyo para discutir en el programa y no te dieron nada de credito por tu aporte, e incluso el final de tu articulo mencionastes que trabajabas en un nuevo articulo sobre ahorro de dinero en el consumo de dinero.
Victor, vi la llamada no se por que pero tenia el presentimiento de que era algo relacionado.
Lo importante es que ustedes saben que es lo que yo escribo y saben detectar cuando algo discutido en otros sitios fue creado por mi. Eso vale mucho.
Te lo dije Pica el tipo es basura. espero que ahora aprendas y no escribas mas para ese tipo. Mi hermano te robo tu articulo, lo uso en la mierda de programa y nisiquiera menciono tu nombre mano esto es lo que te dije, esto es lo que el hacia con nosotros en ITPRO.
Cy, leí todos tus e-mail y siempre preste atencion a lo que me dijistes. Pero necesitaba comprobar las cosas. Sabes que no aprendemos por experiencias ajenas.
Hector Pica, mano es verdad incluso te robo el articulo de la Iglesia, la fe y el Internet, y despues es tan ****** que dijo estube pensando en un tema… que ****** es… te lo robo mano y yo se que ese articulo tu lo escribistes hace 3 meses.
Franki, esto lo hable con Luis que es el encargado de Números y estamos un realmente impactados. No por la utilizacion del contenido por que la idea es que ustedes nos lean, aprendan y compartan con otros los conocimientos. Lo que nos dejo impactado fue el hecho de no dar el credito al creador del tema.
algo que estan orvidando es que el duro en la web, redes sociales y todo los temas de Interenet el caballote en esto es Hector Pica y si ven el video todos los articulos que usaron dicen que son de la sona digital y la verdad es que todos son articulos de aqui escrito por el centro de inxeta, Hector Pica y Luis Bernier.
Yo todo esto se lo conte a Hector Pica, le dije que esto pasaria y esto es solo el principio, las donaciones que estan pidiendo eso lo hizo en ITPRO y nos robo mas de $5,000 y tengo las pruebas y se las mande a Hector para que escribiera sobre eso pero se intimido y no quizo ponerla.
Gracias Temperamento por tu apoyo y tu confianza en mi y en mi equipo que día a día trabajamos para hacer buenas cosas.
Uno de los mayores problemas con el marketing viral es que no se puede medir. Todos los datos son estimados. También no es muy seguro. No creo en proyecciones en base del mercadeo viral.
Con el respeto a los comentaristas creo que Pica tiene razón, no debemos desviar el tema por algo sin sentido y sin valor educativo. Ya suficiente tenemos con las idioteces de el en la mierda de programa como para tener que soportarlo aquí también.
Toda campana de mercadeo es estimada en base a proyecciones y el mercadeo viral trabaja de la misma manera y si hasta cierto punto es medible.
Y no se diferencia del mercadeo tradicional a la hora de medirlo.
Estas en lo corrector Luis, observate esto http://andrewchen.typepad.com/andrew_chens_blog/2008/03/facebook-viral.html
Victor difiero un poco sobre tu comentario de que no es posible medir este tipo de campaña, cuando iniciamos una campaña de mercadeo no sólo se trata de buscar un marco, modelo o las métricas adecuadas para poder conocer el éxito de esta campaña de mercadeo, conviene tener en cuenta muchas variables para poder conocer cuál es el ROI en una estrategia de marketing de este tipo.
Es un error intentar ponerlo en datos, que es lo que mejor se suele ajustar al pensamiento de los directivos del mundo offline, para que entiendan de verdad todo lo que se está haciendo.
No trates de analizar estas campañas utilizando las métricas tradicionales.
Concentrate en saber quiénes son y cuántos enlazan los contenidos que se van generando, cuántos de ellos están suscritos, cómo son y qué comentan, si dan viralidad a los vídeos que se han realizado, desde dónde llegan, el tiempo que permanecen, si identifican la marca de alguna forma y se sienten que forman parte de la empresa gracias a esta estrategia, que conversen, que noten que son escuchados, que creen una comunidad alrededor de estos medios y que la misma vaya creciendo… ¿Es cuantificable todo esto? ¿Se pueden realizar gráficas y extrapolarlo a algo que demuestre su ROI?